Informations juridiques
Seule la version allemande fait foi.
En bref : nous ne déposons aucun cookie d’analyse ou publicitaire, n’intégrons rien de Google ni d’autres fournisseurs et, dans le portail invités, nous comptons de telle manière que personne ne soit reconnaissable. C’est pourquoi il n’y a pas non plus de bandeau de consentement ici.
MyGuideKey GbR, Ralph Maximini et Jürgen Greis
Im Pieter 14, 54331 Oberbillig
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Lors de la consultation de chaque page, notre hébergeur enregistre automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur : date et heure, l’adresse consultée, le volume de données transféré, le type de navigateur et le système d’exploitation, la page visitée auparavant et l’adresse IP. Ces données sont techniquement nécessaires pour servir la page et détecter les attaques. La base juridique est notre intérêt légitime à une exploitation sécurisée, art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres données.
Notre hébergeur web est STRATO AG, Pascalstraße 10, 10587 Berlin. Il traite ces données pour notre compte sur la base d’un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD. Les serveurs sont situés en Allemagne.
Les polices utilisées se trouvent sur notre propre serveur. Aucune police, aucun script, aucune carte ni aucune vidéo n’est chargé depuis des fournisseurs tiers. Lors de la visite de ces pages, votre adresse IP n’est donc transmise à aucun tiers.
Sur myguidekey.de/112, le bouton « Centre antipoison pour ma position » permet de mettre en évidence le numéro antipoison compétent pour le lieu où vous vous trouvez. Ce n’est qu’après ce geste que votre navigateur demande l’autorisation de partager votre position. Les coordonnées sont comparées à des frontières enregistrées uniquement sur votre appareil ; elles ne sont transmises ni à nous ni à des tiers et ne sont pas enregistrées. Si la page change de pays, l’adresse contient seulement le code du pays et du Land allemand (p. ex. « land=DE&bl=RP »), aucune coordonnée. La base juridique est votre consentement donné via le navigateur (art. 6, par. 1, point a RGPD, § 25, al. 1 TDDDG) ; vous pouvez le retirer à tout moment dans les réglages du navigateur.
Les clients de la carte d’urgence reçoivent avec le bon de livraison un code personnel. Il permet d’activer l’espace « Mon urgence » sur myguidekey.de/112 sur trois appareils au maximum (contacts d’urgence avec bouton d’appel, « Où suis-je ? », informations personnelles à lire).
Ce que nous enregistrons : lors de chaque activation, nous enregistrons le code, un identifiant d’appareil généré aléatoirement, le type d’appareil et le navigateur (p. ex. « iPhone · Safari » ; déduits de l’identification du navigateur, qui n’est pas enregistrée elle-même) ainsi que la date et l’heure. Vous recevez ensuite un e-mail à l’adresse de votre commande afin de remarquer chaque activation. Votre navigateur conserve l’identifiant dans la mémoire de votre appareil ; pour une appli installée, il figure aussi dans son adresse de démarrage. Au plus toutes les douze heures, la page vérifie auprès de nous avec cet identifiant si l’accès est toujours valable. Nous ne comptons pas les visites et n’enregistrons aucune position. Base juridique : l’exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b RGPD) ; l’enregistrement de l’identifiant sur votre appareil est strictement nécessaire au service que vous avez demandé (§ 25, al. 2, n° 2 TDDDG). Nous supprimons les appareils libérés et les codes bloqués après douze mois, les autres données d’accès avec les données de commande.
Ce qui reste uniquement sur votre appareil : vos informations dans « Mon urgence » (contacts d’urgence, nom, groupe sanguin, allergies, médicaments, remarques) sont enregistrées exclusivement par votre navigateur sur votre appareil. Elles ne sont transmises ni à nous ni à des tiers ; nous n’y avons pas accès. « Où suis-je ? » ne demande la position qu’après votre geste, via la demande du navigateur, et se contente de l’afficher. Ce n’est que si vous choisissez « Envoyer la position » que votre appareil la transmet à l’appli de votre choix. Vous pouvez supprimer ces informations à tout moment avec « Supprimer toutes les informations » ou en effaçant les données du navigateur ou en supprimant l’appli. Elles sont aussi bien protégées que votre appareil – utilisez un verrouillage d’écran.
Lorsque vous nous écrivez via le formulaire, nous traitons les informations que vous y indiquez : nom, le cas échéant entreprise, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, votre choix sous « Vous êtes … » et votre message. Nous les utilisons exclusivement pour répondre à votre demande.
La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD ainsi que, dans la mesure où il s’agit de mesures précontractuelles, l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans formalité ; la licéité du traitement effectué jusque-là n’en est pas affectée.
La demande nous parvient sous forme d’e-mail. Nous la conservons aussi longtemps que nécessaire pour son traitement et pour d’éventuelles questions, puis nous la supprimons — au plus tard au bout de trois ans, sauf obligation légale de conservation contraire. Pour se protéger des envois automatisés, le formulaire utilise un champ invisible et mesure le temps jusqu’à l’envoi. Aucune donnée à caractère personnel n’est alors transmise à des tiers.
La plupart de nos pages – dont la page d’accueil, le portail invités et la page de premiers secours – ne déposent aucun cookie. Ce n’est que lorsque vous ouvrez un formulaire (contact, commande), vous connectez à l’espace client ou arrivez par le dépliant d’une entreprise partenaire que nous déposons un seul cookie de session techniquement nécessaire (« mgksid »). Il ne contient qu’un identifiant aléatoire et protège les formulaires contre les requêtes falsifiées. Si vous arrivez par le dépliant d’une entreprise partenaire, il mémorise le code promotionnel de celle-ci pour la durée de la visite, afin que nous puissions attribuer votre demande à cette entreprise. Le cookie expire à la fermeture du navigateur et ne sert ni à l’analyse ni à la publicité. La base juridique est le § 25, al. 2, n° 2 TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques, Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) en liaison avec l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Lorsque vous commandez des porte-clés ou demandez un devis, nous traitons les informations du formulaire de commande : raison sociale, personne à contacter, adresse, adresse e-mail, le cas échéant numéro de téléphone, numéro d’identification à la TVA et référence de commande, ainsi que la quantité commandée et vos remarques. Nous les enregistrons dans notre base de données et les utilisons pour établir le devis, exécuter le contrat et émettre la facture. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Nous conservons les factures et les documents commerciaux correspondants aussi longtemps que l’exigent le droit commercial et le droit fiscal (en règle générale huit à dix ans, art. 6, par. 1, point c) du RGPD). Les demandes qui ne débouchent pas sur une commande sont supprimées au plus tard au bout de trois ans.
Pour votre carte d’urgence, nous traitons les informations gravées au laser sur la carte : nom, date de naissance, groupe sanguin, allergies, médicaments, antécédents médicaux, implants, contacts d’urgence et mentions de directives. Il s’agit en partie de données de santé. Nous ne les traitons qu’avec votre consentement explicite (art. 9, par. 2, point a) du RGPD) et uniquement pour fabriquer la carte.
Les informations sont enregistrées de manière chiffrée, jamais envoyées par e-mail et supprimées immédiatement après la fabrication de la carte. Ensuite, ni nous ni des tiers n’y avons accès. Jusqu’à la fabrication, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par e-mail ; nous supprimons alors les informations immédiatement. Nous conservons vos nom, adresse, adresse e-mail et données de commande aussi longtemps que le droit commercial et fiscal l’exige (art. 6, par. 1, points b) et c) du RGPD).
Si vous cochez la case facultative lors de la commande, nous vous envoyons 12 mois plus tard un e-mail unique vous invitant à vérifier vos données, avec un code de réduction personnel pour une nouvelle carte. Nous utilisons pour cela votre adresse e-mail, votre nom, la date et la langue de la commande (art. 6, par. 1, point a, RGPD). L’e-mail ne contient aucune donnée de santé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment – via le lien de l’e-mail ou par un court message. Après l’envoi, nous n’envoyons plus de rappel.
Les clients se connectent avec leur numéro client et leur mot de passe. Pour cela, nous déposons un cookie de session techniquement nécessaire, qui mémorise votre connexion pour la durée de la visite et expire à la déconnexion ou après une période d’inactivité prolongée. Il ne contient aucun contenu et ne sert pas à l’analyse. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD en liaison avec le § 25, al. 2, n° 2 TDDDG.
Nous enregistrons les mots de passe exclusivement sous forme d’empreinte cryptographique (hachage) ; nous n’en connaissons pas la version en clair. Pour empêcher l’essai systématique de mots de passe, nous comptons les tentatives infructueuses et bloquons temporairement l’accès.
Nous tenons un journal indiquant qui a modifié quelle configuration et quand, et quand nous avons accédé, en tant qu’exploitant, aux données des clients. Cela sert la traçabilité vis-à-vis de nos clients et de nous-mêmes. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
En tant qu’exploitant, nous avons accès à toutes les données de l’espace client – par exemple pour répondre à des questions, saisir des contenus sur demande ou corriger des erreurs. Seuls Ralph Maximini et Jürgen Greis y ont accès ; chaque accès aux données d’un client est consigné dans le journal. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
En cas d’oubli du mot de passe, vous pouvez demander un lien envoyé à l’adresse e-mail enregistrée chez nous. Le lien est valable 60 minutes et une seule fois ; nous n’en conservons qu’une valeur de hachage et supprimons les demandes après 30 jours. Lorsque des entrées du portail arrivent à échéance, nous vous le rappelons par e-mail – au plus tous les 14 jours, désactivable dans l’espace client. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Nous conservons les factures et les données correspondantes aussi longtemps que le droit commercial et fiscal l’exige (actuellement huit ans, § 147 du code fiscal allemand, § 257 du code de commerce allemand) – même si un compte client est supprimé. La base juridique est l’art. 6, par. 1, point c) du RGPD.
Nous traitons pour le compte du client les contenus qu’il tient à jour dans son portail. S’ils contiennent des données à caractère personnel — par exemple les noms et numéros de téléphone d’interlocuteurs — nous concluons avec le client un contrat de sous-traitance.
Le portail que voit un hôte après avoir scanné le QR code ne demande aucune connexion et ne dépose aucun cookie.
Nous comptons les consultations afin que nos clients voient si leur porte-clés est utilisé. Seuls sont enregistrés : la date, l’heure pleine, la tuile ouverte et le fait que la consultation provienne d’un téléphone, d’une tablette ou d’un ordinateur. Aucune adresse IP, aucun cookie, aucun identifiant de l’appareil. Deux consultations de la même personne ne peuvent pas être reconnues comme provenant du même visiteur. Il n’en résulte aucune donnée à caractère personnel ; la base juridique de ce comptage est l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
L’en-tête du portail affiche la température actuelle. Cette requête est envoyée par le téléphone de l’hôte lui-même à Open-Meteo (Open-Meteo GmbH, Suisse). L’adresse IP de l’hôte est alors transmise à ce service, avec le nom de la localité — et non avec la position de l’appareil. La position de l’hôte n’est pas demandée. La base juridique est notre intérêt légitime à fournir une information utile aux hôtes, art. 6, par. 1, point f) du RGPD. Si le service n’est pas joignable, la ligne reste vide et rien d’autre ne change.
Le nom de la localité et les coordonnées correspondantes sont mis en cache dans le navigateur de l’hôte, afin que la requête ne soit pas renouvelée à chaque consultation. Ces données stockées ne quittent pas l’appareil et nous ne pouvons pas les lire.
Nous ne vendons aucune donnée et ne la transmettons pas à des fins publicitaires. Une transmission n’a lieu qu’à notre hébergeur web dans le cadre de la sous-traitance, à Open-Meteo dans la mesure décrite ci-dessus, ainsi que lorsque nous y sommes légalement tenus.
Vous avez le droit d’obtenir l’accès aux données vous concernant (art. 15 du RGPD), leur rectification (art. 16), leur effacement (art. 17), la limitation du traitement (art. 18), le droit à la portabilité des données (art. 20) ainsi que le droit de vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime (art. 21). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné.
Pour ce faire, adressez-vous sans formalité à kontakt@myguidekey.de.
Indépendamment de cela, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est le Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-Palatinat), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.
Nous adaptons cette politique lorsque notre offre évolue. La version publiée ici au moment considéré fait foi.
Mise à jour : octobre 2026
